Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

BookedWell is een handelsnaam van BookedWell, gevestigd te Rietbaan 2, 2908LP Capelle aan den IJssel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98442945. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
Rietbaan 2
2908LP Capelle aan den IJssel
Telefoon: +31 6 20 89 03 16
E-mail: info@bookedwell.app

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betalingsgegevens (verwerkt door onze betalingsprovider)
• IP-adres
• Gegevens over uw activiteiten op onze website

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

BookedWell verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van uw boeking en betaling
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten
• Het verzenden van afspraakbevestigingen en herinneringen via SMS, WhatsApp of e-mail
• Het verbeteren van onze dienstverlening

4. Hoe lang bewaren wij gegevens?

BookedWell bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren een bewaartermijn van maximaal 7 jaar voor financiële gegevens (wettelijke verplichting) en 2 jaar voor overige persoonsgegevens na laatste contact.

5. Delen met anderen

BookedWell verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

Wij maken gebruik van de volgende dienstverleners:

• Stripe/Mollie - voor betalingsverwerking
• Twilio - voor SMS en WhatsApp berichten
• Resend - voor e-mail verzending
• Vercel - voor website hosting
• Supabase - voor database hosting

6. Cookies

BookedWell gebruikt alleen technische en functionele cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak.

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien
• Uw persoonsgegevens te laten corrigeren
• Uw persoonsgegevens te laten verwijderen
• Uw toestemming in te trekken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of overdracht van uw persoonsgegevens sturen naar info@bookedwell.app. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek.

8. Beveiliging

BookedWell neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat (HTTPS) en alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde betalingsproviders.

9. Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op. Komt u er niet uit, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.