Restitutiebeleid

1. Abonnementskosten

Proefperiode

BookedWell biedt een gratis proefperiode van 14 dagen. Tijdens deze periode worden geen kosten in rekening gebracht. U kunt op elk moment tijdens de proefperiode opzeggen zonder enige kosten.

Betaald abonnement

Na de proefperiode wordt het abonnement maandelijks gefactureerd. Abonnementskosten worden vooraf in rekening gebracht en zijn niet restitueerbaar. Bij opzegging blijft uw account actief tot het einde van de lopende factureringsperiode.

2. Transactiekosten

Kosten per boeking en transactiekosten zijn niet restitueerbaar, aangezien deze kosten worden gemaakt op het moment van de boeking (SMS, WhatsApp, betalingsverwerking).

3. Betalingen via BookedWell

Voor saloneigenaren (Klanten)

Betalingen die uw klanten doen via het boekingssysteem worden rechtstreeks verwerkt naar uw verbonden betaalrekening (Stripe/Mollie). BookedWell houdt geen klantbetalingen aan.

Voor eindgebruikers (klanten van salons)

Als eindgebruiker heeft u een afspraak geboekt bij een salon die gebruikmaakt van BookedWell. Voor vragen over restitutie van uw betaling dient u rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende salon. Het annulerings- en restitutiebeleid wordt bepaald door de salon, niet door BookedWell.

4. Annulering van boekingen

Het annuleringsbeleid voor boekingen wordt bepaald door de individuele salon. BookedWell faciliteert enkel het boekingsplatform. Neem voor annuleringen contact op met de salon waar u de afspraak heeft gemaakt.

5. Uitzonderingen

In uitzonderlijke gevallen kan restitutie worden overwogen:

• Technische storingen aan onze kant waardoor de dienst niet beschikbaar was
• Dubbele afschrijvingen door een systeemfout
• Andere situaties ter beoordeling van BookedWell

Voor restitutieverzoeken kunt u contact opnemen via info@bookedwell.app met vermelding van uw accountgegevens en de reden voor het verzoek.

6. Hoe opzeggen?

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw dashboard onder Instellingen → Abonnement. Na opzegging blijft uw account actief tot het einde van de huidige factureringsperiode.

7. Contact

Heeft u vragen over dit restitutiebeleid? Neem contact met ons op:

BookedWell
Rietbaan 2
2908LP Capelle aan den IJssel
Telefoon: +31 6 20 89 03 16
E-mail: info@bookedwell.app